مواعيد ورسوم التوصيل
التوصيل متاح في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية. يستغرق التوصيل في الرياض من 1 إلى 3 أيام عمل، وفي جميع المدن الأخرى من 5 إلى 7 أيام عمل. لمعرفة جميع مناطق التوصيل، يرجى الضغط هنا.
التوصيل مجاني للطلبات بقيمة 250 ريال سعودي أو أكثر. بينما تبلغ رسوم التوصيل 30 ريال سعودي للطلبات أقل من 250 ريال سعودي.
قد تكون مواعيد توصيل الطلبات أطول خلال فترات العروض أو التخفيضات داخل متاجرنا.
الإرجاع والاسترداد
يمكن إرجاع المنتجات ذات السعر الأصلي أو الخاضعة للتخفيضات خلال فترة 14 يومًا من تاريخ الشراء.
الإرجاع في المتجر
قم بزيارة متجر ساندرو في الفيصلية مول لإرجاع المنتجات. يمكنك التحقق من موقع المتجر عبر خريطة المتاجر للحصول على تفاصيل العنوان. يرجى التأكد من إحضار فاتورة الشراء عند القدوم لإتمام عملية الإرجاع.
الإرجاع عبر الموقع الالكتروني
استخدم إرجاع طلبي للانتقال إلى صفحة بوابة الإرجاع والاستبدال على موقعنا.
سياسة الإرجاع
يُسمح فقط بإرجاع المنتجات الجديدة، النظيفة وغير الملبوسة. يجب أن تكون جميع المنتجات بحالة سليمة في عبوتها الأصلية مع الملصقات والعلامات الخاصة بها.
المنتجات التالية لا تنطبق عليها خدمة الإرجاع: المجوهرات، الاكسسوارات، ملابس السباحة، الملابس الداخلية، منتجات العطور والجمال.
لا يمكن الإرجاع في المتجر للمنتجات التي تم شراؤها على موقعنا الإلكتروني خلال فترة العروض الترويجية.
سياسة الاسترداد
سيتم استرداد المبلغ المستحق للمنتجات اللتي تنطبق عليها شروط الإرجاع بنفس طريقة الدفع الأصلية. إذا قمت بالدفع باستخدام بطاقة الخصم أو الإئتمان، سيتم استرداد المبلغ على نفس البطاقة وفقًا لسياسات البنك الخاص بك أو مصدر البطاقة. قد يستغرق الإسترداد حتى 14 يوم عمل لكي يظهر المبلغ في حسابك البنكي أو بطاقتك الائتمانية.
إذا قمت بالدفع عند الاستلام وأردت إرجاع المنتج في المتجر، يمكنك اختيار إستلام المبلغ المسترد كأحد الخيارات التالية: بطاقة مدفوعة جديدة من نوع بلو مسبقة الدفع، رصيد متجر أو مبلغ نقدي. أما إذا دفعت عند الاستلام واخترت خدمة استلام الإرجاع من عنوانك، فسيتم إستلامك للمبلغ المسترد إلى الحساب المصرفي المحدد حسب رغبتك.
إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات حول سياسة الاسترداد أو تعتقد أنك لم تتلقى المبلغ الصحيح، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني cs.fashion@alfuttaim.com